Chuyện Thợ Nails đi làm xin nghỉ việc vì 1 lý do nào đó là tự do của mỗi người, nhưng việc gì cũng phải có luật và có tình, bất cứ công việc gì bạn phải có trách nhiệm thông báo trước với nơi mình làm việc 1 khoảng thời gian nhất định. Riêng nghề nail tại Hoa Kỳ lại có 1 thứ bạn phải nghĩ tới đó là cái tình, vì sao ?
Với giọng nói đầy vẻ bực tức, chị cho tôi biết đã có 2 người thợ Nails chính trong tiệm của chị vừa xin nghỉ việc. Và họ đã build một tiệm Nail mới cách tiệm chị không xa, và tệ hơn nữa là họ đã có toàn bộ danh sách tên và số điện thoại của khách trong tiệm Nail của chị. Họ đã gọi cho số khách đó và mời đến tiệm mới của họ với giá discount đặc biệt.
Bạn có biết rằng danh sách khách hàng là tài sản quí giá nhất của 1 tiệm Nail.
Tiền có thể mất, thợ Nails có thể nghỉ, bàn ghế, dụng cụ trong tiệm có thể thay, nhưng danh sách khách hàng gần như không thể thay, hoặc có thay được thì cũng rất tốn thời gian.
Vì sao thế? Vì khách hàng mang tiền đến cho bạn, đó chính là kho bạc của bạn. Không có khách hàng thì thương vụ của bạn làm sao có thể tồn tại. Thế nên bạn phải bảo vệ nó, bảo mật nó một cách cẩn thận. Để có 1 lượng khách ổn định và thân thiết là điều không dễ đối với một tiệm Nail, đó là sự trả giá cho thời gian và công sức.
Trở lại vấn đề là khi thợ nail xin nghỉ việc
bạn không thể ngăn cản thợ nail nghỉ việc để đi làm tiệm khác, hay mở tiệm riêng hoặc một lý do bất kỳ nào đó. Bạn hãy trân trọng họ vì bạn không phải họ và không trong hoàn cảnh của họ.
Nhưng nếu như bạn gặp trường hợp thợ Nail của bạn nghỉ việc và mở một tiệm mới gần tiệm của bạn và chèo kéo khách của bạn thì sao? Bạn sẽ làm gì?
Đầu tiên, bạn nên xem lại danh sách khách hàng của bạn, chọn ra những khách hàng hạng sang và thông báo với họ là người thợ đó đã nghỉ làm và mời họ lấy hẹn trở lại tiệm bạn kèm theo việc giảm giá.
Và cách tốt nhất là luôn luôn thân thiện với khách, chào hỏi khách khi khách đến tiệm, tìm cơ hội để tiếp chuyện với khách khi khách trong tiệm. Luôn cho khách biết rằng bạn chính là chủ, là người luôn làm khách hài lòng .
Theo dõi khách của từng người thợ Nails trong tiệm. Bạn nên biết khách nào của thợ nào, Khách nào là khách hạng sang? Khách thích làm những món gì khi đến tiệm? Bao lâu người khách đó đến tiệm một lần?
Và một điều bạn nên nhớ rằng, nghề Nail là nghề phục vụ sự hài lòng, ai làm tốt và phục vụ tốt thì sẽ thành công.
Đôi điều chia sẻ cùng các bạn, khi tôi đã mất 2 người thợ Nails, mất 2 người bạn và cũng sắp đóng cửa tiệm Nail của mình vì tôi làm chủ tiệm Nail nhưng lại không làm nghề Nail.
Bạn Cần Làm gì khi Thợ Nails của mình xin nghỉ việc và kéo khách đi ?
Florida 12/28/2017 – Ken Nguyen